Retningslinjer for frakt

Shipping Policy For fanakosmetiske.no
Sist oppdatert: 4.12.25

1. Generelt
   Denne shipping policyen beskriver hvordan vi håndterer frakt og levering av varer kjøpt på fanakosmetiske.no. Selger er Privathospitalet Fana Medisinske Senter AS (org.nr. 914 751 934). Policyen gjelder sammen med våre kjøpsvilkår.

2. Leveringstid
   Normal leveringstid er 3–5 virkedager fra du har mottatt ordrebekreftelse. I perioder med høyt salg, helligdager eller uforutsette hendelser hos transportør kan leveringstiden bli noe lengre. Dersom vi ser at levering vil bli vesentlig forsinket, vil vi så langt som mulig informere deg på e-post.

3. Fraktkostnader
   Aktuell fraktkostnad vises i handlekurven og i kassen før du bekrefter bestillingen. Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt, fremgår tydelig før betaling. Eventuelle kampanjer med fri frakt vil være markert på nettsiden og gjelde etter de vilkår som er oppgitt.

4. Leveringsområde og Leveringsmetoder
   Vi leverer til adresser i Norge
   Varene sendes med ekstern transportør. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen, for eksempel hjemlevering eller utleveringssted. Når ordren er sendt, vil du normalt motta informasjon om forsendelsen på e-post og eventuelt sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.

5. Leveringsadresse og ansvar
   Du er selv ansvarlig for at oppgitt leveringsadresse ved bestilling er korrekt og fullstendig. Dersom feil adresse eller ufullstendige opplysninger medfører forsinkelse eller at pakken ikke kan leveres, kan du bli belastet for eventuelle ekstra kostnader som oppstår.
   Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den i henhold til forbrukerkjøpsloven.

6. Uavhentede Pakker
   Dersom en pakke ikke hentes innen fristen transportøren oppgir, blir den returnert til oss. For uavhentede pakker kan et gebyr for frakt og håndtering bli belastet. Uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angrerett. Dersom du ønsker at varene sendes på nytt, må ny frakt avtales og betales.

7. Skadet forsendelse eller manglende varer
   Dersom pakken er synlig skadet ved levering, bør du melde fra til transportør ved utlevering og kontakte oss så snart som mulig.
   Hvis du oppdager skade på varen etter åpning, eller om noe mangler i forhold til ordrebekreftelsen, skal du kontakte oss innen rimelig tid og beskrive hva som er feil, gjerne med bilde. Vi vil da behandle saken som reklamasjon i tråd med forbrukerkjøpsloven.

8. Endringer i shipping policy
   Vi kan oppdatere denne shipping policyen ved behov, for eksempel ved endringer i leveringsbetingelser eller samarbeidspartnere. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på fanakosmetiske.no med ny dato for siste endring.